یکی از نرم افزارهایی که مسیری به سمت عصر جدید در حوزه بانکداری و مالی محسوب می شود، نرم افزار bpms است. در واقع این نرم افزار سبب اجرا و کنترل سریع تر، کارآمدتر و دقیق تر فرآیندها شده و دخالت و خطای انسان را کاهش می دهد. امروزه صنعت بانکداری به دنبال روشی برای بهبود بهره وری و سودآوری است که سیستم مدیریت فرایند کسب و کار با عنوان bpms بهترین ابزار حیاتی در این زمینه شناخته می شود. در ادامه همراه ما باشید تا به این پرسش که bpms چه نقشی در سیستم بانکداری دارد، پاسخ دهیم.
مزایا و کاربردهای نرم افزار bpms در سیستم بانکداری و مالی
تمرکز bpms بر همکاری بین بخش های مختلف با هدف بهبود فرایندهای تجاری است. در سیستم بانکداری و مالی، مدیریت فرایند کسب و کار امکان یکپارچه سازی سیستم ها و داده ها، تسهیل ارتباطات و تصمیم گیری در زمان واقعی را به وجود می آورد. بنابراین برای پاسخ به این پرسش که bpms چه نقشی در سیستم بانکداری دارد، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
انعطاف پذیری و مقیاس پذیری
نرم افزار bpms توانایی انطباق با نیازهای در حال تغییر تجارت مالی را دارد و به همین دلیل با نرم افزارهای دیگر متفاوت است. فناوری bpms از کسب و کارهای کوچک تا شرکت های بزرگ، بسیار مقیاس پذیر بوده و امکان رشد با موسسه را دارد. بنابراین یک سرمایه گذاری بلند مدت به شمار می رود که در طول زمان، دوام دارد.
انطباق، ایمنی و امنیت
یکی از امور رایج برای موسسات مالی، حسابرسی فصلی است. سیاست ها و مقررات مدام در حال به روز بودن بوده و عدم آشنایی با آنها میتواند زیان در کسب و کار را به وجود آورد. به طور کلی، ایمنی و امنیت یکی از اولویت های افراد است و بانکداران میخواهند که احساس امنیت داشته باشند.
پس امنیت سایبری در سیستم بانکداری بسیار پر اهمیت تلقی می شود. پس در پاسخ به پرسش bpms چه نقشی در سیستم بانکداری دارد، میتوان به ایجاد ایمنی و امنیت در سیستم بانکداری و مالی اشاره کرد. خودکار کردن تراکنش های تکراری یکی از ابزارهای bpms است. به طور مثال، مشتریان با دریافت موجودی فعلی با استفاده از ایمیل یا پیامک، دید بیشتری از حساب های خود خواهند داشت. درنتیجه از بروز خطراتی مانند کلاهبرداری جلوگیری می کند. با استفاده از این نرم افزار، شما قادر به مشاهده تراکنش های غیر قابل اعتماد مشتریان خواهید بود که با ایجاد یک استراتژی، این نرم افزار به صورت خودکار به فرد هشدار خواهد داد.
راندمان بالاتر
مورد دیگر برای پاسخ به پرسش bpms چه نقشی در سیستم بانکداری دارد، شامل راندمان بالاتر آن می شود. استفاده از این فرآیند در سیستم بانکداری، از هر خطری جلوگیری کرده و موجب تخصیص منابع در صورت نیاز می شود. یکی از راه حل های مربوط به bpms، اتوماسیون است که ارسال اطلاعات جدید به بانکداران را حذف می نماید. در نتیجه آنها تراکنش های اخیر خودشان را دریافت خواهند نمود. در صورت وجود اتوماسیون، کارکنان بهره وری بیشتری خواهند داشت. همچنین:
- موجب تمرکز کارکنان بانک بر روی مسائل فوری که مشتریان به آن نیاز دارند، می شود.
- مشتریان میتوانند حساب های خودشان را ایمن تر کنند.
- با ایجاد احساس قدردانی بیشتر در مشتریان، نرخ حفظ و نگهداری بالایی ایجاد خواهد شد.
- در اغلب مواقع، مشتریان به خدمات مختلفی دسترسی خواهند داشت.
- و…
قدرت دید بهتر
یکی از حیاتی ترین جنبه های تامین مالی، قدرت دید بهتر است که با bpms حاصل می شود. بنابراین اینکه bpms چه نقشی در سیستم بانکداری دارد، میتوان به قدرت دید بهتر اشاره کرد که به معنای اعتماد بین مشتریان و کارمندان بانک است. به دلیل اینکه تمامی تراکنش ها شامل پول است، مشتریان قصد اطلاع از جریان نقدی خود دارند. در صورتیکه مشتریان بتوانند گردش امور مالی خود را به طور وضوح مشاهده کنند، اعتماد بیشتری به بانک یا موسسه مربوطه خواهند داشت.
لازم به ذکر است که فاکتور قدرت دید بهتر تنها مختص مشتری نمی باشد، بلکه شما هم به عنوان صاحب یا کارمند شرکت مالی میتوانید از آن بهره ببرید. شما با استفاده از نرم افزار bpms، میتوانید ببینید که اعضای تیم بایستی بر روی چه مواردی بیشتر تمرکز کنند. یا کسب و کار شما در چه زمینه هایی به پیشرفت و بهبود نیاز دارد. چه خدمات با کیفیتی را میتوان در داخل و خارج شرکت ارائه داد و…
انواع سیستم bpms شامل کدام ها می شود؟
نرم افزار bpms بر اساس هدفی که دنبال می کند، تقسیم بندی می شود. از جمله:
- سیستم محور: همانطور که از نام این نوع سیستم مشخص است، مدیریت فرایندهای کسب و کار را بدون درگیری زیاد نیروی انسانی انجام می دهد.
- نرم افزار bpms با محوریت نیروی انسانی: این سیستم در درجه اول، نیروی انسانی را مد نظر قرار می دهد و پشتیبانی آن توسط عملکردهای اتوماسیون مختلف صورت می گیرد.
چرخه عمر bpms چگونه است؟
اگر بخواهیم چرخه عمر این سیستم را به ترتیب نام ببریم، شامل موارد زیر می شود:
- طراحی
- مدلسازی
- اجرا
- نظارت
- بهینه سازی
در هنگام انتخاب و خرید نرم افزار bpms به چه ویژگی هایی باید توجه کرد؟
زمان جست و جوی bpms و انتخاب و خرید آن، دقت داشته باشید که ویژگی های زیر را داشته باشد:
- ابزار نمودار سازی فرآیند بصری که کار شما را آسان تر می کند.
- نرم افزاری که طراحی فرم ها راحت کند. ابزارهای پیچیده طراحی فرم، سبب اجتناب کارمندان از پذیرش کامل bpms می شود.
- بی پی ام اسی انتخاب کنید که به وسیله دسترسی گزینشی، محافظت لازم از اطلاعات را به عمل آورد.
نتیجه گیری در مورد تاثیر نرم افزار bpms
امروزه خدمات مالی به سرعت در حال توسعه هستند که چالش های بسیاری را به وجود می آورند. استفاده از فرآیند bpms در خدمات مالی و سیستم بانکداری، موجب مدیریت بهتر و کارآمدتر شرکت ها در چالش های مالی می شود. در واقع استفاده از ابزارهای این نرم افزار، ارائه خدمات با کیفیت تر و ورود آسان مشتریان به سیستم را به همراه دارد. اینکه bpms چه نقشی در سیستم بانکداری دارد، کاملا مشخص و واضح است. با bpms سازمان شما پیشرفت کرده و در عین حال با دنیای پرشتاب، همگام خواهد بود.
بدون دیدگاه